日本の接客サービス

日本の接客サービスは、世界でも最高レベルだと言われています。お店に入ると「いらっしゃいませ」と元気な声で迎えられ、帰る時には「ありがとうございました」と丁寧に見送られます。商品を買った時には、雨が降っていればビニール袋をかけてくれることもあります。デパートでは、エスカレーターの前に立って案内をしてくれる店員もいます。この丁寧なサービスは「おもてなし」と呼ばれ、日本の文化の一つとして外国人にも知られるようになりました。しかし、過剰なサービスが店員の負担になっているという指摘もあります。お客様は神様だという考え方が、時に問題を起こすこともあります。